Portrait – PHEnomen : les échangeurs violets innovent sur le marché avec une approche commerciale numérique
Dès sa création, PHEnomen s’est distinguée par son expertise technique et son engagement pour des produits conçus pour le génie climatique, ce qui lui a permis de trouver sa place parmi une dizaine de sociétés reconnues à travers l’Europe.
Guillaume SEMON et Vincent NARBEY, Directeurs et associés de PHEnomen
Guillaume Semon a suivi une formation DUT en thermique et énergie à l’IUT de Belfort, où il a découvert les échangeurs de chaleur. Il a ensuite enrichi ses compétences en commerce international dans une école spécialisée, combinant formation technique et commerciale. Durant quinze ans, il a travaillé pour une entreprise allemande d’échangeurs, développant le marché français et acquérant une expertise approfondie du produit.
Avec son associé Vincent Narbey, également diplômé de l’IUT de Belfort et expert en informatique et énergie renouvelable, Guillaume a cofondé PHEnomen. Leur complémentarité a été cruciale : Guillaume a apporté ses compétences en ingénierie et mécanique, tandis que Vincent s’est concentré sur le développement numérique. Ensemble, ils ont créé un outil de calcul en ligne innovant et lancé leur entreprise pour exploiter ce potentiel.
Vincent, qui enseigne désormais à l’IUT de Belfort, renforce les liens de PHEnomen avec le milieu académique, assurant un flux constant de jeunes talents formés aux dernières technologies en échangeurs de chaleur. Cette implication dans l’éducation permet à PHEnomen de rester à la pointe de l’innovation et de développer de nouvelles vocations dans le domaine.
Histoire et activité de l’entreprise
Fondé le 1er janvier 2017, PHEnomen est le fruit de la collaboration de deux camarades de classe en études supérieurs : Guillaume SEMON et Vincent NARBEY. Installée initialement en location à Richardménil, l’entreprise a pris un tournant décisif l’année dernière en devenant propriétaire de ses outils de production. Cette indépendance immobilière a marqué une nouvelle phase de son développement, et après un an, les bénéfices de cette acquisition sont déjà visibles. L’entreprise a ainsi renforcé sa capacité de production et envisage sereinement une expansion future, notamment avec la possibilité de doubler sa surface pour accueillir de nouvelles machines.
PHEnomen se spécialise dans la fabrication d’échangeurs de chaleur pour les domaines du génie climatique et de l’industrie. Leur activité englobe la conception, le dimensionnement et la commercialisation d’échangeurs de chaleur sur mesure. Bien que les pièces utilisées soient standardisées, chaque échangeur est spécifiquement dimensionné pour répondre aux besoins particuliers de chaque client.
La production d’échangeurs de chaleur chez PHEnomen repose sur une expertise en métallurgie et en ingénierie. Les étapes de fabrication sont multiples et variées. Chaque employé possède une spécialité particulière, qu’il s’agisse de mécaniciens, de logisticiens, de metteur au point, de développeurs informatiques, de thermicien mais tous ont acquis une polyvalence essentielle pour maintenir une production flexible et efficace. L’ingénierie joue également un rôle crucial, notamment dans la mécanique des fluides et le transfert thermique, garantissant que chaque échangeur maximise l’efficacité énergétique et la récupération de chaleur.
« Dans un échangeur, il y a un transfert d’énergie, de la mécanique et des fluides en circulation. Tout cela doit être pris en compte dans les calculs. »
Les échangeurs de chaleur produits par PHEnomen sont souvent installés dans des systèmes de récupération d’énergie, contribuant ainsi à la décarbonisation des processus industriels et de génie climatique. Ils permettent de récupérer la chaleur fatale, cette énergie souvent gaspillée, pour la réutiliser efficacement. En intervenant dans des secteurs où l’économie d’énergie est cruciale, PHEnomen répond à une demande croissante et régulière notamment dans les secteurs des installations de génie climatique et de la réfrigération industrielle.
« Nous évoluons dans un secteur d’activité axé sur les économies d’énergie. Par conséquent, c’est un marché en croissance constante. »
Stratégie marketing et commerciale
PHEnomen se démarque de la concurrence grâce à un outil digital innovant développé en interne. Cet outil, un calculateur en ligne, permet de dimensionner les échangeurs de chaleur et de fournir des devis en moins de deux minutes. Commencé en 2014, le développement de cet outil a été un élément fondateur de la société plus tard en 2017. Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il permet aux utilisateurs de créer un compte entreprise et de gérer leurs besoins de manière autonome tout en bénéficiant de la réactivité de l’entreprise.
« Donc on a développé cet outil pour que les clients soient autonomes et puissent recevoir leur devis en moins de deux minutes ».
En parallèle, PHEnomen s’engage activement dans la prospection commerciale directe. Les grands comptes sont traités sans intermédiaires, et lorsqu’une synergie est possible, un distributeur nous apporte régionalement son. Cette méthode exige l’envoi régulier de communications pour identifier les décideurs clés et établir des connexions significatives. Principalement présents en France et dans les pays francophones limitrophes, ainsi que dans les pays francophones limitrophes tels que la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, PHEnomen commence également à s’implanter sur les marchés publics, collaborant avec des acteurs majeurs pour renforcer sa présence et maintenir une croissance stable sur le marché des échangeurs de chaleur.
« Il faut être présent au bon moment. Il est donc essentiel de se montrer régulièrement pour leur rappeler notre présence. »
Projets passés et vision d’avenir
PHEnomen a bénéficié de divers accompagnements et aides pour développer ses capacités de production et acquérir de nouvelles machines. La Région Grand Est a contribué à l’équipement de l’usine, notamment en finançant partiellement diverses machines spéciales, des racks dynamiques et autres machines de gravure laser. D’autres dispositifs, comme les prêts à taux zéro, ont été mis en place avec l’aide de plusieurs organismes, permettant à PHEnomen d’investir dans des équipements innovants. Ces soutiens financiers et techniques encouragent les dirigeants à avancer plus rapidement et concrètement dans leurs projets, facilitant ainsi le développement de nouvelles technologies et méthodes de production.
L’un des projets récents de PHEnomen vise à développer la fabrication de machines innovantes pour la production de joints. Ce projet bénéficie du soutien de contacts avec diverses entités, qui offrent des conseils sur la propriété intellectuelle et établissent des liens avec des fabricants spécialisés.
« C’est intéressant parce que cela pousse le dirigeant à avancer dans son projet. Parfois, on a de belles idées mais on manque de temps, alors on progresse lentement. […] Cela vous oblige à avancer concrètement, avec des réunions régulières et un encadrement. »
En parallèle, PHEnomen a amélioré ses services après-vente en déployant ses propres techniciens sur site pour les maintenances de ses échangeurs. Cette évolution permet à l’entreprise de proposer un service plus complet et de mieux satisfaire les besoins de ses clients.
Les liens avec Lorr'Up
Lorr’Up avait collaboré avec la communauté de communes pour retravailler la zone industrielle, permettant ainsi à des entreprises plus petites comme PHEnomen de s’implanter dans des parcelles adaptées à leurs besoins. L’agence a finalement joué un rôle de facilitateur pour PHEnomen, permettant à l’entreprise de nouer des liens essentiels avec des constructeurs de bâtiments et d’autres acteurs locaux. Cela a simplifié le processus de développement et de construction de leur nouveau site et leur a permis de mieux comprendre le fonctionnement du territoire pour identifier les ressources et partenaires disponibles pour soutenir leur croissance.
La nouvelle infrastructure a triplé la surface de production, améliorant ainsi considérablement la productivité. De plus, l’installation de quais de chargement et de rampes d’accès facilite la logistique, permettant la réception et l’expédition de marchandises par divers types de camions. Cette proximité avec d’autres entreprises locales, a engendré des synergies bénéfiques. Travailler avec des sociétés locales réduit non seulement les coûts de transport et les émissions de CO2, mais renforce également le tissu économique sur le territoire.
Lorr’Up – Agence de développement économique Nancy Sud Lorraine
Pour en savoir plus : www.phenomen-phe.com
Crédit photo : ©Lorr’Up
